Privacybeleid

Dit privacybeleid geldt voor de verwerking van persoonsgegevens via de website van Car Cleaning de Haan, gevestigd aan Boven Oosterdiep 84A, 9641 JT Veendam, KvK 94030340. Car Cleaning de Haan is verantwoordelijk voor deze verwerking.

1. Welke gegevens verzamelen we

We verzamelen alleen gegevens die je zelf via het contactformulier invult:

je naam
je e-mailadres
je telefoonnummer (als je dat invult)
het type voertuig en de dienst waar je interesse in hebt (als je dat invult)
de inhoud van je bericht

Om misbruik en spam tegen te gaan, houden we bij hoe vaak het formulier vanaf een IP-adres wordt verstuurd. Daarvoor bewaren we alleen een versleutelde (gehashte) versie van het IP-adres, los van je aanvraag. Daaraan is je echte IP-adres niet terug te zien. We gebruiken die alleen om te voorkomen dat iemand het formulier heel vaak achter elkaar verstuurt.

2. Waarvoor gebruiken we je gegevens

om contact met je op te nemen over je vraag of aanvraag
om je een offerte te sturen of een afspraak met je te maken
om je een bevestiging te mailen dat we je aanvraag hebben ontvangen
om de overeenkomst uit te voeren als je klant wordt

We doen dit omdat je ons zelf om informatie vraagt en we stappen zetten voordat er een overeenkomst is, of om de overeenkomst uit te voeren. Voor het tegengaan van spam hebben we een gerechtvaardigd belang. We gebruiken je gegevens niet voor marketing zonder je uitdrukkelijke toestemming.

3. Hoe lang bewaren we je gegevens

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Aanvragen via het contactformulier worden automatisch verwijderd 12 maanden nadat ze zijn binnengekomen. Word je klant, dan bewaren we de gegevens die nodig zijn voor de administratie zo lang als de wet voorschrijft (voor de belastingdienst is dat 7 jaar).

4. Wie verwerken je gegevens namens ons

We verkopen je gegevens nooit en delen ze niet met anderen, tenzij dat nodig is om de overeenkomst uit te voeren of om aan een wettelijke plicht te voldoen. Voor het draaien van de website gebruiken we een paar dienstverleners die je gegevens alleen in onze opdracht verwerken:

Strato: de server waarop deze website en de database met je aanvraag draaien. De server staat in Duitsland en wordt beheerd door RWA Visuals.
Cloudflare: het verkeer naar deze website loopt via Cloudflare. Bij elk bezoek verwerkt Cloudflare technische gegevens zoals je IP-adres om de website te kunnen tonen en te beveiligen.
Resend: verstuurt de e-mails die bij je aanvraag horen (de melding aan ons en de bevestiging aan jou). Resend verwerkt daarvoor je naam, e-mailadres en de inhoud van de mail.

Cloudflare en Resend zijn Amerikaanse bedrijven. Als gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebeurt dat op basis van passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

5. Video's en de kaart van Google Maps

Sommige video's op deze website staan op onze eigen server. Bij het bekijken daarvan worden geen gegevens met anderen gedeeld.

Staat er een video die op YouTube of Vimeo wordt bewaard, dan wordt die pas geladen als je zelf op afspelen klikt. Tot die tijd maakt je browser geen verbinding met YouTube of Vimeo. We gebruiken de privacyvriendelijke varianten (youtube-nocookie.com en Vimeo met "do not track"). Klik je op afspelen, dan ontvangt YouTube (Google) of Vimeo wel gegevens zoals je IP-adres en kunnen zij cookies of vergelijkbare technieken gebruiken.

Op de contactpagina staat een kaart van Google Maps, zodat je ziet waar we zitten. Die kaart wordt geladen van Google zodra je de contactpagina opent. Google ontvangt daarbij gegevens zoals je IP-adres en kan cookies of vergelijkbare technieken gebruiken. Voor YouTube en Google Maps geldt het privacybeleid van Google, voor Vimeo dat van Vimeo.

6. Cookies

Deze website plaatst zelf geen tracking-, marketing- of analytische cookies. Alleen als je inlogt op het dashboard plaatst de website een functioneel cookie om je ingelogd te houden. Dat cookie is nodig om in te loggen en vraagt daarom geen toestemming. Of je de melding over cookies al hebt gezien, onthoudt je browser zelf (in de lokale opslag, niet in een cookie). Google kan via de kaart op de contactpagina, en YouTube of Vimeo via een video waarop je op afspelen klikt, wel cookies plaatsen (zie hierboven). Gaat deze site ooit analytische of marketingcookies gebruiken, dan vragen we daar vooraf je toestemming voor.

7. Beveiliging

We nemen passende maatregelen tegen misbruik, verlies en onbevoegde toegang. De website gebruikt een beveiligde verbinding (https). Alleen Car Cleaning de Haan en de webbouwer RWA Visuals kunnen met een persoonlijk account de aanvragen inzien.

8. Jouw rechten

Je mag je gegevens inzien, laten aanpassen of laten verwijderen. Je kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik ervan, je toestemming intrekken of vragen om je gegevens in een bestand te ontvangen. Stuur hiervoor een e-mail naar [email protected] of bel 06 51 90 77 14. We reageren binnen een maand.

9. Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contact

Car Cleaning de Haan, Boven Oosterdiep 84A, 9641 JT Veendam
E-mail: [email protected] · Telefoon: 06 51 90 77 14 · KvK 94030340